德豪卡派业务平台隐私政策
更新时间：2025年8月26日
生效时间：2025年8月26日
盘古德豪（深圳）科技发展有限公司（以下简称“本公司”“我们”或“平台”）高度重视您的个人信息保护。本隐私政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的信息，以及您对个人信息的控制权。
使用或注册我们的服务即表示您同意本隐私政策的全部内容。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台服务。
一、信息的收集
为向您提供欧洲运输代理、订单管理、支付结算、客户服务等功能，我们会收集以下类型的信息：
1. 您主动提供的信息
账户注册信息：公司名称、统一社会信用代码、联系人姓名、联系电话、邮箱、地址等；
身份与资质信息：营业执照、身份证或授权委托文件（如企业客户注册所需）；
订单信息：收件人姓名、电话、地址、邮编、货物信息、发票及相关单证；
支付信息：银行账号、付款流水等。
2. 自动收集的信息
设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址；
操作记录：登录记录、订单记录、充值记录、交互记录、错误日志等；
位置信息（如您同意）：用于优化服务路径或推荐最优线路。
3. 来自第三方的信息
在您授权的情况下，我们可能从物流公司、支付机构或其他合作伙伴处获取与您交易相关的信息，用于订单追踪、对账或风险管理。
二、信息的使用
我们严格按照本隐私政策约定及相关法律法规使用您的信息，主要用于：
1. 提供、维护、改进和优化平台服务；
2. 完成身份验证、订单处理、费用结算与退款；
3. 向您推送订单状态、费用变更、服务通知等重要信息；
4. 提供客户支持、处理投诉及争议；
5. 履行法律法规要求或监管部门指令；
6. 进行数据统计和分析，用于改进服务体验，但不会对外公开涉及个人身份的信息；
7. 在获得您明确授权的情况下，用于个性化推荐、营销或其他业务场景。
三、信息的共享与披露
我们承诺不会出售或出租您的个人信息，但在以下情况下，可能会共享或披露您的信息：
1.为完成交易或提供服务
向承运商、清关代理、仓储服务商等业务合作方提供必要信息；
向银行、支付机构或财务系统传递必要信息以完成支付、对账或退款。
2. 法律法规要求
根据适用法律法规、法律程序或强制性政府要求，我们可能会披露您的信息。
3. 保护合法权益
为维护我们、您或其他用户的合法权益（如防止欺诈、维护系统安全），我们可能在必要时披露信息。
4. 经您明确授权或同意
在获得您授权的情况下，与第三方共享信息。
四、信息的存储与保护
1. 存储期限信息保留期限为实现业务功能所需的最短时间，除非法律法规要求更长保存期限。
2. 安全保护措施我们采取加密存储、访问控制、防火墙等安全技术；
建立内部权限管理制度，仅授权员工可访问必要信息；
定期进行安全审计和风险评估，防止信息泄露、丢失或被篡改。
3. 安全事件处理如发生信息泄露或安全事件，我们将及时通知您并向监管部门报告，采取补救措施降低风险。
五、Cookies 与同类技术
为提升服务体验，我们可能使用 Cookies 或类似技术收集匿名信息，包括偏好设置、访问记录、操作习惯等。这些信息仅用于优化服务和分析统计，您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookies，但可能影响部分功能的正常使用。
六、您的权利
根据法律法规，您对个人信息享有以下权利：
1. 访问权：有权查询和获取您的个人信息副本；
2. 更正权：如发现信息不准确，可请求更正；
3. 删除权：在满足法律法规条件的情况下，可申请删除您的个人信息；
4. 撤回同意：您可以随时撤回对信息收集和处理的授权，但可能导致部分服务无法继续使用；
5. 注销账户：您可通过客服申请注销账户，注销后您的信息将在合理期限内删除或匿名化处理。
我们将在收到您的请求后 15个工作日 内处理，并在法律允许范围内尽量满足您的要求。
七、未成年人保护
本平台仅面向具备完全民事行为能力的用户，不向未满18周岁的未成年人提供服务。如发现我们误收集了未成年人信息，我们将立即删除相关信息。
八、政策更新
1. 我们可能根据业务发展、法律法规变化或监管要求，不时修订本隐私政策；
2. 更新后的政策将通过网站公告或邮件通知您，更新内容自公布之日起生效；
3. 若您继续使用本平台服务，视为接受更新后的隐私政策。
九、联系我们
如您对本政策或信息处理有疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：
● 公司名称：盘古德豪（深圳）科技发展有限公司
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● 邮箱：trucking@teknihall-service.de
我们将在收到您的问题后 15个工作日 内给予答复。
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